1. Cuenta y precios al por mayor
¿Cómo creo una cuenta al por mayor?
Complete su perfil comercial con el nombre de la empresa, nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y país. Las cuentas son revisadas y aprobadas por nuestro equipo.
¿Cómo veo los precios al por mayor después de registrarme?
Inicie sesión en su cuenta al por mayor para ver los precios al por mayor. Los precios están ocultos para los invitados.
¿Los diferentes clientes reciben diferentes precios?
Sí. El precio se basa en el nivel del cliente y el volumen de compra; los compradores más grandes pueden recibir precios escalonados.
¿Hay una cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Sí. El MOQ se confirma por producto después de iniciar sesión o a través del proceso de cotización.
¿Los precios al por mayor incluyen impuestos?
Los precios cotizados generalmente excluyen los impuestos del país de destino. Los aranceles e impuestos siguen las políticas del país receptor.
2. Pedidos y MOQ
¿Puedo mezclar productos en un solo pedido?
Se admite la mezcla de productos dentro de la misma serie o categorías similares, sujeto a la confirmación de la cotización.
¿Ofrecen muestras?
Sí. Las tarifas de muestra y el envío se confirman por solicitud y pueden acreditarse o reembolsarse según los términos del pedido.
¿Ofrecen personalización OEM / ODM?
Sí, incluyendo cambios de diseño, marca privada y embalaje personalizado. Las cantidades mínimas se evalúan por proyecto.
¿Cuánto tiempo es válida una cotización?
Las cotizaciones son válidas por 7-15 días según lo confirmado por correo electrónico o WhatsApp, luego están sujetas a los últimos precios.
¿Cómo se confirma un pedido?
Consulta → cotización → confirmación del cliente → depósito/pago completo → producción → envío.
3. Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria (T/T), PayPal y otros métodos confirmados por pedido.
¿Debo pagar un depósito?
Los pedidos personalizados suelen requerir un depósito, y el saldo se paga antes del envío. Los pedidos en stock se pueden pagar en su totalidad.
¿Proporcionarán una factura?
Sí. Los pedidos formales incluyen una factura comercial/proforma.
4. Plazo de entrega y envío
¿Cuál es el plazo de entrega de producción?
Los pedidos estándar generalmente tardan de 7 a 15 días; los pedidos personalizados siguen el cronograma confirmado.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a América del Norte / América Latina?
El transporte aéreo generalmente tarda de 5 a 10 días hábiles, sujeto a la cotización de logística.
¿Proporcionan seguimiento?
Sí. Los números de seguimiento se envían después del envío.
¿Quién es responsable de los aranceles e impuestos?
Esto se confirma bajo los términos comerciales. Los precios cotizados generalmente excluyen los aranceles de destino; recomendamos verificar las políticas de importación locales.
¿Puedo usar mi propio transportista?
Sí, previa solicitud.
5. Devoluciones y posventa
¿Qué debo hacer si los artículos llegan dañados o defectuosos?
Informe dentro de los 3 días posteriores a la recepción con fotos y su número de pedido. Organizaremos un reemplazo o reparación después de la verificación.
¿Aceptan devoluciones?
Las devoluciones no relacionadas con la calidad generalmente no se aceptan; los problemas de calidad y los artículos faltantes se manejan según los términos.
¿Cuánto tiempo tardan las reparaciones?
Dependiendo del artículo, generalmente de 7 a 15 días.
¿Con quién me pongo en contacto para obtener soporte posventa?
Envíe un correo electrónico a beauty.box03@hotmail.com o WhatsApp +86 135 6021 4585.
6. Personalización y embalaje
¿Qué se puede personalizar?
Estilo, material, color, logotipo/marca privada y embalaje de regalo.
¿Cuál es el MOQ para pedidos personalizados?
Se evalúa por proyecto; los MOQ personalizados suelen ser más altos que los artículos en stock.
¿Proporcionan embalaje al por menor?
Sí, incluyendo cajas de regalo, etiquetas colgantes y opciones de embalaje individual.
7. Contacto y soporte
¿Cómo solicito una cotización?
Utilice el formulario Solicitar una cotización, correo electrónico o WhatsApp.
¿Ofrecen soporte en inglés y español?
Sí, inglés y español.
8. A quién servimos
- Joyas y boutiques
- Minoristas en línea (Shopify, Amazon y otros)
- Distribuidores y mayoristas
- Marcas minoristas que buscan programas personalizados/de marca privada