1. Conta e Preços de Atacado
Como crio uma conta de atacado?
Preencha seu perfil comercial com o nome da empresa, nome, e-mail, telefone/WhatsApp e país. As contas são revisadas e aprovadas por nossa equipe.
Como vejo os preços de atacado após o registro?
Faça login em sua conta de atacado para ver os preços de atacado. Os preços estão ocultos para convidados.
Clientes diferentes recebem preços diferentes?
Sim. Os preços são baseados no nível do cliente e no volume de compra; compradores maiores podem receber preços por níveis.
Existe uma quantidade mínima de pedido (MOQ)?
Sim. O MOQ é confirmado por produto após o login ou através do processo de cotação.
Os preços de atacado incluem impostos?
Os preços cotados geralmente excluem impostos do país de destino. Taxas e impostos seguem as políticas do país receptor.
2. Pedidos e MOQ
Posso misturar produtos em um único pedido?
A mistura de produtos da mesma série ou categorias semelhantes é suportada, sujeita à confirmação da cotação.
Vocês oferecem amostras?
Sim. As taxas de amostra e o envio são confirmados por solicitação e podem ser creditados ou reembolsados sob os termos do pedido.
Vocês oferecem personalização OEM/ODM?
Sim, incluindo alterações de design, rotulagem privada e embalagem personalizada. As quantidades mínimas são avaliadas por projeto.
Por quanto tempo uma cotação é válida?
As cotações são válidas por 7 a 15 dias, conforme confirmado por e-mail ou WhatsApp, e então sujeitas aos preços mais recentes.
Como um pedido é confirmado?
Consulta → cotação → confirmação do cliente → depósito/pagamento total → produção → envio.
3. Pagamento
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Transferência bancária (T/T), PayPal e outros métodos confirmados por pedido.
Preciso pagar um depósito?
Pedidos personalizados geralmente exigem um depósito, com o saldo devido antes do envio. Pedidos em estoque podem ser pagos integralmente.
Vocês fornecerão uma fatura?
Sim. Pedidos formais incluem uma fatura comercial/proforma.
4. Prazo de Entrega e Envio
Qual é o prazo de produção?
Pedidos padrão geralmente levam de 7 a 15 dias; pedidos personalizados seguem o cronograma confirmado.
Quanto tempo leva o envio para a América do Norte / América Latina?
O frete aéreo geralmente leva de 5 a 10 dias úteis, sujeito à cotação de logística.
Vocês fornecem rastreamento?
Sim. Números de rastreamento são enviados após o envio.
Quem é responsável por taxas e impostos?
Isso é confirmado sob os termos comerciais. Os preços cotados geralmente excluem as taxas de destino; recomendamos verificar as políticas de importação locais.
Posso usar meu próprio despachante de carga?
Sim, mediante solicitação.
5. Devoluções e Pós-Venda
O que devo fazer se os itens chegarem danificados ou com defeito?
Comunique-nos dentro de 3 dias após o recebimento com fotos e seu número de pedido. Providenciaremos uma substituição ou reparo após a verificação.
Vocês aceitam devoluções?
Devoluções não relacionadas à qualidade geralmente não são aceitas; problemas de qualidade e itens faltantes são tratados de acordo com os termos.
Quanto tempo levam os reparos?
Dependendo do item, geralmente de 7 a 15 dias.
Com quem devo entrar em contato para suporte pós-venda?
Envie um e-mail para beauty.box03@hotmail.com ou WhatsApp +86 135 6021 4585.
6. Personalização e Embalagem
O que pode ser personalizado?
Estilo, material, cor, logotipo/rotulagem privada e embalagens para presente.
Qual é o MOQ para pedidos personalizados?
Avaliado por projeto; os MOQs personalizados são geralmente mais altos do que os itens em estoque.
Vocês fornecem embalagens para varejo?
Sim, incluindo caixas de presente, etiquetas e opções de embalagens individuais.
7. Contato e Suporte
Como solicito uma cotação?
Use o formulário de Solicitação de Cotação, e-mail ou WhatsApp.
Vocês oferecem suporte em inglês e espanhol?
Sim, inglês e espanhol.
8. Quem Servimos
- Joalherias e boutiques
- Varejistas online (Shopify, Amazon e outros)
- Distribuidores e atacadistas
- Marcas de varejo buscando programas de marca própria/personalizada